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Bestellung und Lieferung
Wie bestelle ich auf der Website? Wie schnell ist die Lieferung?
Auf der Seite Online bestellen wählen Sie Modell, Laufzeit und Rechenzentrum und schließen Sie Zahlungsabsicht sowie Angaben ab. Ressourcen werden im Modus physischer Vollmaschinen-Reservierung bereitgestellt; typische Lieferung erfolgt innerhalb weniger Stunden bis zu einem Werktag nach Auftragsbestätigung (abhängig von Lager und Einbau-Batches – die Konsole zeigt die voraussichtliche Bereitstellung).
Benötige ich beim Bestellen zwingend einen SSH-öffentlichen Schlüssel?
Ausdrücklich empfohlen ist der Upload
SSH Public Key bei Bestellung oder erster Initialisierung. Nach der Übergabe ist Passwort-Login standardmäßig deaktiviert; es gilt ausschließlich Schlüssel-Login zur Abschwächung von Brute-Force-Risiken. Falls Sie noch keinen Schlüssel hinterlegt haben, können Sie ihn unter „Instanzdetails“ in der Konsole einreichen und den Neuinstallationsablauf auslösen.
Welche System-Images werden unterstützt? Wie setze ich neu auf?
Die Konsole listet unterstützte macOS-Versionen (aktualisiert mit stabilen Apple-Versionen). Eine Neuinstallation löscht alle Daten auf dem Systemvolume – sichern Sie vorab. Individuelle Images und Enterprise-Massenausrollung sind per Ticket möglich; unsere Ingenieurinnen prüfen die Kompatibilität mit.
Hardware und Underlay-Architektur
Ist der physische Knoten zu 100 % exklusiv?
Ja. JEXCLOUD lehnt jede Virtualisierung ab (No Hypervisor). Jedes ausgelieferte System ist vollständige Apple-Silicon-Physikhardware. Sie nutzen exklusiv Unified-Memory-Bandbreite, Neural-Engine-(NPU-)Leistung und schnelles NVMe-I/O – ohne „lautstarke Nachbarn“.
Wie wähle ich zwischen M4, M4 Pro und M4 Max?
Entscheiden Sie anhand von Unified-Memory-Kapazität und Peripherie-Bandbreite: Kompilierung und CI profitieren von mehr Speicher und schnellerer SSD; MLX-Inferenz profitiert von mehr Speicher für Modellgewichte. Aktuelle Spezifikationen gelten wie auf der Preisseite angezeigt.
Was ist die Thunderbolt-5-Parallelverkabelung?
Für M4 Pro und höher ist optional eine physische Thunderbolt-5-Verbindung (80 Gbit/s) möglich, die mehrere Macs mit gering latenter Speichervernetzung koppelt – geeignet für große LLM-Inferenz-Cluster oder hochparallelisierte iOS-Build-Matrizen.
Zugang und Fernverwaltung
Wie erhalte ich SSH-Root-Zugang?
Laden Sie bei Bestellung oder beim Zurücksetzen der Instanz in der Konsole SSH Public Key hoch. Nach der Übergabe melden Sie sich mit
ssh root@<Instanz-IP> an. Passwort-Login ist deaktiviert; es wird nur Schlüssel-Authentifizierung unterstützt.
Warum funktioniert VNC-Bildschirmfreigabe nicht?
Aus Sicherheitsgründen blockiert die Hardware-Firewall eingehenden öffentlichen Zugriff auf Port 5900 standardmäßig. Melden Sie sich in der JEXCLOUD-Konsole an und öffnen Sie den VNC-Desktop über einen Ende-zu-Ende-verschlüsselten Web-Tunnel, oder tragen Sie Ihre öffentliche IP unter „Netzwerksicherheit“ in die Positivliste ein.
Wie funktioniert „Stromverwaltung“ in der Konsole?
JEXCLOUD integriert Enterprise-MDM und die Rechenzentrums-PDU. Neustart- und Herunterfahren-Befehle aus dem Browser erreichen das unterlagerte Stromversorgungsmodul; selbst wenn macOS nicht antwortet, ist ein Hardware-Neustart möglich.
Entwicklungsumgebung und KI-Inferenz
Wie richte ich MLX für große Modelle ein?
Unified Memory auf Apple Silicon eignet sich hervorragend für MLX. Empfehlungen:
- Python-Umgebung mit Conda oder venv verwalten;
- Installieren Sie
mlx,mlx-lmund weiteres offizielles Stack der Plattform; - Auf Bare Metal beobachten Sie Leistungsaufnahme und Thermik direkt – hilfreich für lange Inferenz-Läufe.
Kann ich den Knoten als selbst gehosteten GitHub-Actions-Runner nutzen?
Ja. Im Vergleich zu geteilten Cloud-Runnern bieten dedizierte M-Serie-Hostsysteme meist höhere CPU-/GPU-Auslastung und stabileres Festplatten-I/O – ideal als team-eigener macOS-CI-Knoten; registrieren Sie den Runner gemäß GitHub-Dokumentation.
Empfehlungen zu Docker und Xcode-Builds?
Docker Desktop for Mac kann direkt genutzt werden. Für große iOS-Projekte genügend Unified Memory reservieren und inkrementelle Builds aktivieren. Dominieren Link-Phasen die Laufzeit, helfen höhere Speicherstufen oder modularisierte Builds.
Abrechnung, Compliance und Support
Welche Abrechnungszyklen gibt es? Wie verlängere ich?
Es stehen Tages-, Wochen- und Monatsmiete zur Verfügung (maßgeblich der Konsole). Längere Laufzeiten haben oft höhere Rabatte. Verlängern Sie vor Ablauf in der Konsole, damit keine Ressourcenrücknahme wegen Zahlungsrückstand ausgelöst wird (siehe Nutzungsbedingungen).
Wie erhalten Enterprise-Kunden Rechnungen oder Verträge?
Unternehmenskunden können Rechnungsdaten und Zahlungsnachweise in der Konsole einreichen; größere Volumina oder individuelle SLAs sind per Vertrieb oder Ticket mit Offline-Vertrag möglich – der genaue Ablauf ergibt sich aus der Auftragsphase.
Wie ist die SLA geregelt? Was passiert bei langen Ausfällen?
Wir verpflichten uns auf Verfügbarkeitsziele von mindestens 99.9% für Rechenzentrumsstrom und -netz. Führt unsere Infrastruktur zu längerer Nichtverfügbarkeit, gewähren wir gemäß den Bedingungen Servicezeitgutschriften oder Rechnungsanpassungen; dokumentieren Sie Zeitpunkt und Logs per Ticket.
Wie melde ich Rechnungsstreitigkeiten oder technische Störungen?
Bitte zuerst über die Konsole ein Ticket mit Instanz-ID, Zeitstempel und Screenshots – so kann das Team schnell eingreifen. Bei dringenden Verfügbarkeitsvorfällen nutzen Sie die in der Konsole veröffentlichten Eskalationswege.
Wo finde ich Daten- und Datenschutzrichtlinien?
Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung: Sie beschreibt unter anderem Logtypen, Aufbewahrungsfristen sowie die Grenzen Ihrer eigenständigen Datenverwaltung in der Instanz, einschließlich der Verantwortungsgrenzen.