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주문 및 납품
공식 사이트에서 어떻게 주문하나요? 얼마나 걸리나요?
온라인 주문 페이지에서 기종, 임대 기간, 데이터센터를 선택하고 결제 의사 및 정보를 입력합니다. 자원은 물리 전기 예약 모드이며, 전형적인 납품은 주문 확인 후 수 시간~1 영업일 내 완료됩니다(재고 및 랙 온보딩 배치에 따라 콘솔에 예상 준비 시간이 표시됩니다).
주문 시 SSH 공개키가 반드시 필요한가요?
강력 권장주문 시 또는 최초 초기화 시
SSH Public Key를 업로드하세요. 납품 후 기본적으로 비밀번호 로그인은 비활성화되고 키 로그인만 허용되어 무차별 대입 위험을 줄입니다. 아직 업로드하지 않았다면 콘솔 「인스턴스 상세」에서 키를 제출하고 재설치 프로세스를 실행하세요.
어떤 시스템 이미지를 지원하나요? 재설치는 어떻게 하나요?
콘솔에서 지원 macOS 버전 목록을 제공합니다(Apple 안정 릴리스에 맞춰 갱신). 재설치 시 시스템 디스크 데이터가 삭제되므로 미리 백업하세요. 커스텀 이미지와 엔터프라이즈 대량 초기화는 티켓으로 진행하며 엔지니어가 호환성 검증을 지원합니다.
하드웨어 및 저수준 아키텍처
물리 노드가 100% 전용 자원인가요?
예. JEXCLOUD는 어떤 형태의 가상화도 거부합니다(No Hypervisor). 납품되는 각 노드는 완전한 Apple Silicon 물리 하드웨어입니다. 통합 메모리 대역폭, Neural Engine(NPU) 연산력, 고속 NVMe I/O를 독점하며 「시끄러운 이웃」 간섭이 없습니다.
M4 / M4 Pro / M4 Max는 어떻게 고르나요?
다음을 함께 고려하세요: 통합 메모리 용량과 주변 대역폭 요구에 맞춰 선택하세요: 빌드 및 CI는 더 큰 메모리와 더 빠른 SSD를 우선하세요. MLX 추론은 모델 가중치를 담을 수 있도록 더 큰 메모리를 우선하세요. 구체 사양은 요금 페이지에 실시간으로 표시됩니다.
Thunderbolt 5 병렬 기술이란?
M4 Pro 이상 노드에 대해 선택 가능한 물리 계층 Thunderbolt 5(80 Gbps) 링크 병렬로 여러 Mac을 저지연 메모리급 상호연결 방식으로 협업시키며, 대규모 LLM 추론 클러스터나 고동시 iOS 빌드 매트릭스에 적합합니다.
접속 및 원격 관리
SSH로 root 로그인 권한은 어떻게 받나요?
주문 시 또는 콘솔에서 시스템을 재설정할 때 SSH Public Key를 업로드하세요. 납품 후
ssh root@<인스턴스 IP>로 로그인합니다. 비밀번호 로그인은 기본 비활성화이며 키 인증만 지원합니다.
VNC 화면 공유가 연결되지 않는 이유는?
보안상 하드웨어 방화벽에서 5900 포트 공인 인바운드를 기본 차단합니다. JEXCLOUD 콘솔에 로그인해 E2E 암호화 웹 터널로 VNC 데스크톱을 여세요. 또는 「네트워크 보안」에서 공인 IP를 화이트리스트에 추가하세요.
콘솔의 「전원 관리」는 어떻게 동작하나요?
JEXCLOUD는 엔터프라이즈급 MDM 및 데이터센터 PDUPDU와 연동됩니다. 웹에서의 재시작/종료 명령은 저수준 전원 모듈까지 전달되며, macOS가 응답하지 않아도 하드웨어 수준 재시작을 시도할 수 있습니다.
개발 환경 및 AI 추론
MLX 대규모 모델 추론 환경은 어떻게 구성하나요?
Apple Silicon 통합 메모리는 MLX에 매우 적합합니다. 권장:
- Conda 또는 venv로 Python 환경을 관리하세요.
- 설치
mlx,mlx-lm등 공식 스택을 설치하세요. - 물리 서버에서는 전력과 냉각을 직접 관찰해 장시간 추론 튜닝에 유리합니다.
GitHub Actions 셀프호스팅 Runner로 쓸 수 있나요?
가능합니다. 공유 클라우드 Runner 대비 전용 M 시리즈 호스트는 일반적으로 더 높은 CPU/GPU 사용률과 안정적인 디스크 I/O를 제공해 팀 전용 macOS CI 노드에 적합합니다. GitHub 문서에 따라 Runner를 등록하면 됩니다.
Docker와 Xcode 빌드 환경에 대한 제안이 있나요?
Docker Desktop for Mac을 바로 사용할 수 있습니다. 대형 iOS 프로젝트는 충분한 통합 메모리를 확보하고 증분 빌드를 켜 두세요. 빌드 시간이 링크 단계에 몰리면 더 높은 메모리 등급이나 모듈 분할 빌드를 고려하세요.
청구, 컴플라이언스 및 지원
어떤 결제 주기를 지원하나요? 갱신은 어떻게 하나요?
일·주·월 임대 등 주기를 제공합니다(콘솔 주문 기준). 장기일수록 할인이 큰 경우가 많습니다. 만료 전 콘솔에서 갱신하여 미납으로 인한 자원 회수 정책 발동을 피하세요(자세히 서비스 약관).
엔터프라이즈는 세금계산서나 계약은 어떻게 받나요?
엔터프라이즈 고객은 콘솔에서 세금계산서 정보와 대금 이체 증빙을 제출할 수 있습니다. 대규모 또는 맞춤 SLA는 영업/티켓 경로로 오프라인 계약을 체결할 수 있으며, 구체 절차는 주문 단계에서 합의됩니다.
SLA는 어떻게 보장되나요? 장시간 장애 시에는?
당사는 99.9% 수준의 데이터센터 전력 및 네트워크 가용성 목표를 약속합니다. 당사 인프라로 인한 장시간 불가용 시 약관에 따라 서비스 크레딧 또는 청구 감면이 이뤄지며, 티켓에 시간과 로그 증빙을 남겨 주세요.
청구 이의 또는 기술 장애 시 지원은 어떻게 연락하나요?
우선 콘솔에서 티켓을 제출하고 인스턴스 ID, 시각, 스크린샷을 첨부하면 1차 담당자가 빠르게 파악할 수 있습니다. 긴급 가용성 사건은 콘솔 공지의 긴급 연락처로 에스컬레이션하세요.
데이터 및 개인정보 정책은 어디서 보나요?
자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요. 로그 유형, 보관 기간 및 인스턴스 내에서 직접 관리하는 데이터의 책임 범위.